Versand

Versand & Lieferung

Um Ihnen höchste Produktqualität und maximale Effizienz zu bieten, erfolgt der Versand unserer Produkte direkt über unsere spezialisierten Herstellungspartner Dosteba, DeKa oder Folgner. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird die Ware direkt in den Werken unserer Partner verpackt und per Spedition oder Paketdienst an Ihre Adresse versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und Hersteller, werden Ihnen jedoch transparent im Bestellprozess angezeigt. Im Falle einer Retoure oder Reklamation sind wir Ihr alleiniger Ansprechpartner. Bitte senden Sie keine Ware unangekündigt an die Hersteller zurück. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@arctilux.de, um eine Rücksendung zu autorisieren und die korrekte Rücksendeadresse für Ihre spezifische Warenart zu erhalten.

Hier finden Sie alle Informationen zu Liefergebieten, Versandarten, Lieferzeiten sowie Rücksendungen und Reklamationen.

Hinweis: Mindestbestellwert für Produkte des Herstellers Dosteba: 75,00 € (inkl. 19 % MwSt.).

1. Liefergebiete

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb Europas unter folgenden Bedingungen:

  • Montagelösungen (z. B. Befestigungssysteme und Zubehör): Lieferung nach Deutschland, Österreich, Italien sowie in weitere Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
  • Produkte im Bereich Fenster, Türen und Sonnenschutzsysteme: Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei Fragen zur Lieferfähigkeit in ein bestimmtes Land kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@arctilux.de

2. Versandabwicklung

Um Ihnen höchste Produktqualität und maximale Effizienz zu bieten, erfolgt der Versand unserer Produkte direkt über unsere spezialisierten Herstellungspartner Dosteba, DeKa oder Folgner.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird die Ware direkt in den Werken unserer Partner verpackt und per Spedition oder Paketdienst an Ihre Adresse versandt. Die Lieferung erfolgt somit direkt aus den Produktionsstätten unserer Partner ohne unnötige Zwischenlagerung.

Dies gewährleistet kurze Lieferwege, eine ressourcenschonende Abwicklung sowie den Erhalt originalverpackter Fachhandelsware.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und richten sich nach:

  • Produktart
  • Lieferland
  • Versandgewicht oder Volumen
  • eventuellen Zuschlägen für Sperrgut oder Speditionsversand

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und Hersteller und werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.

Bei individuell gefertigten oder konfigurierten Produkten (z. B. Fenster, Türen oder Sonnenschutzsysteme) verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Produktionsdauer der jeweiligen Hersteller.

5. Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern diese für Sie zumutbar sind. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte sofort beim Zusteller und informieren Sie uns zusätzlich per E-Mail.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen müssen vorab angemeldet werden. Nach Anmeldung erhalten Sie alle notwendigen Informationen sowie – sofern erforderlich – einen Rücksende-Lieferschein, der der Sendung beizulegen ist.

Im Falle einer Retoure oder Reklamation sind wir Ihr alleiniger Ansprechpartner. Bitte senden Sie keine Ware unangekündigt an Hersteller zurück.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell gefertigte bzw. maßgeschneiderte Produkte, insbesondere Fenster, Türen sowie Sonnenschutzsysteme, da diese speziell nach Kundenspezifikation hergestellt werden.

Kontakt: info@arctilux.de

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